Grab tự động ghi âm chuyến xe đêm, người dùng không thể tắt
Từ hôm nay (22/10), các chuyến GrabBike và GrabCar diễn ra từ 22 giờ đêm đến sáu giờ sáng trên toàn quốc sẽ được tự động ghi âm, không thể tắt — và hệ thống có thể phát hiện tiếng va chạm, tiếng la hét theo thời gian thực để kích hoạt hỗ trợ khẩn cấp.
HÀ NỘI, ngày 22 tháng 10. — Theo thông báo mới nhất từ Grab gửi tới người dùng qua ứng dụng, từ ngày 22 tháng Mười năm 2026, các chuyến GrabBike và GrabCar diễn ra trong khung giờ từ 22 giờ đêm đến sáu giờ sáng hôm sau trên toàn quốc sẽ được tự động ghi âm, người dùng không thể tắt tính năng này.
Theo đó, tính năng AudioProtect và AudioProtect Plus sẽ được kích hoạt mặc định cho các chuyến xe GrabBike và GrabCar thực hiện từ 22 giờ đến sáu giờ sáng. Thay đổi áp dụng tại tất cả các tỉnh thành có dịch vụ GrabBike và GrabCar trên toàn quốc. Grab lưu ý cơ chế kích hoạt mặc định chỉ áp dụng riêng cho khung giờ nêu trên, không ảnh hưởng đến các chuyến xe ở thời điểm khác; trường hợp chưa sẵn sàng sử dụng tính năng này cho chuyến xe đêm, Grab khuyến nghị người dùng cân nhắc hoãn đặt chuyến.
«Tự nhận diện tiếng va chạm, tiếng la hét»
Bên cạnh ghi âm, phiên bản AudioProtect Plus có khả năng phát hiện âm thanh khẩn cấp theo thời gian thực như tiếng va chạm, tiếng la hét. Khi phát hiện, hệ thống gửi thông báo qua ứng dụng để người dùng xác nhận tình hình; người dùng có thể chọn «Tôi vẫn ổn» để tiếp tục hành trình, hoặc chọn «Vào Trung Tâm An Toàn» và nhấn nút SOS nếu gặp tình huống khẩn cấp. Riêng với chuyến xe đêm, tuỳ mức độ nghiêm trọng được hệ thống tự động đánh giá từ đoạn ghi âm, Grab có thể kích hoạt cảnh báo đến Đội Ứng Phó Sự Cố để liên hệ hỗ trợ người dùng.
Theo trang hướng dẫn của Grab, ở điều kiện thông thường, chuyến đi chỉ được ghi âm khi cả khách hàng và đối tác tài xế cùng kích hoạt AudioProtect trên ứng dụng; người dùng có thể tắt AudioProtect và AudioProtect Plus bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, tính năng sẽ luôn được bật và không thể tắt trong hai trường hợp: các chuyến xe đêm từ 22 giờ đến sáu giờ sáng, và các chuyến xe đặt qua Tài Khoản Grab Cho Cả Nhà dành cho Thành Viên Teen. Việc ghi âm bắt đầu ngay khi chuyến đi bắt đầu và kết thúc khi chuyến đi hoàn thành; AudioProtect áp dụng cho tất cả các dịch vụ di chuyển, trừ GrabTaxi.
Theo Grab, các tệp ghi âm được mã hoá và lưu trữ trên ứng dụng Grab của người dùng trong vòng năm ngày; sau thời gian này, tệp sẽ tự động bị xoá nếu không có sự việc liên quan đến an toàn nào được báo cáo. Cả khách hàng và đối tác tài xế đều không thể truy cập các tệp ghi âm; Grab cam kết không tải lên hoặc truy cập tệp ghi âm trong bất cứ trường hợp nào, trừ khi có sự việc liên quan đến an toàn được ghi nhận.